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代理会员开通7天无理由退换货服务

发布日期:2010-03-16

杰克服饰服经过4年多的不懈努力,各方面均在不断的完善。为保障代理客户核心利益,真正做到零库存,零风险,无忧售后,现将售后服务规范如下

7天无理由退换货(针对网店代理客户)

1.即日起本公司开通7天无理由退换货,均可在收货后7日内无条件退换货。退换货所产生的所有运费由客户自行承担;
2.由于商品具有的时效性和季节性,收到商品后需要退换服务请务必于收到商品48小时内联系客服QQ;并于7天内寄回本处,过期不予处理,时限以快递包裹签收日期为准;
3.若因衣服本身质量问题而产生的退换,经过核实,运费由本站承担(运费由顾客先行垫付,收到后邮费按本站快递标准退回客户手中,本站不接受任何形式运费到付);
5.为防止个别不良买家 欲达到退换商品而不愿承担运费目的,从而故意人为破坏商品,或是不影响穿着使用,可自行轻易修复的细小问题以及个人认知观点,声称衣服为质量问题,需要寄来退换,其目的只是为调换尺码或是退货而不承担运费!不影响穿着使用的细小瑕疵而又能轻易处理修复的商品 需要退货所产生的运费请自行承担。本站因质量问题而承担运费只限调换同款式同型号,如需调换尺码运费需自付,敬请知悉,日后本站一概不参与此类问题纠纷;
6.商品退款不支持返现,货款只充值会员预存款内;
7.下架停售商品、特价商品、过季商品均不予以退换;请将需要退换的衣物叠放成收到时一样的整齐状态,(包装附件不可损坏,吊牌不可剪断,否则会影响我方二次销售,则不予以调换)

退换货流程
1.请将需要退换的衣物叠放成收到时一样的整齐状态,(包装附件不可损坏,吊牌不可剪断,否则会影响我方二次销售,则不予以调换)
2.请在寄回包裹内附上纸条注明:订单号(本站发件的同时会将网代下单生成的定单号打印在发件人地址栏内) 需要调换的货物名称 尺码 颜色 以及您的回寄地址,姓名,电话(非常重要),请按要求督导客户填写好退换货说明,否则将不能及时办理换货,对此造成的延误退款等后果,本站一律不承担责任;
3.包裹发往我方一律不接受平邮及运费到付方式!回寄运费请与卖方协商支付并咨询清楚回寄运费金额,最好将运费和纸条一同放入包裹内,以便收到后能够及时处理;
4.如果是质量问题商品退货或是需要调换的,请务必在纸条上另行说明质量问题所在;
5.请要求客人包裹发出时务必保留发出的快递运单号,以便查询。

质量问题参考标准:
A 脱线,开边,有破口(非人为破坏)
B 做工存在明显问题 如不对称等
C 有附件的配送不齐
D 有油污无法清洗的

以下不属于退换范围
1 有色差(因屏显问题,会存在一定色差,不属于质量问题)
2 有线头 (货物经工厂制作完毕直接出货,没有经过零售店陈列的检查修剪工序,偶尔本身存在一些线头,并不影响整体质量)
3 质量不好(每个人对商品的要求和产品质量等认知标准不尽相同,个人主观原因不属于质量问题)
4 无领标(部分款式不设领标)
5 "“同事、朋友觉得不好看” “不适合我”“不喜欢”等概念模糊的理由不予回复
6 扣子松懈、脱落(经机器加工程序中为防止扣线过紧导致面料挤压变型,故缝制松一些,运输途中损伤掉落,不影响整体质量)
7 可去除的污渍(部份面料在制做过程中会有一些粉笔划过的痕迹,或是因外包装破损面料直接地面所产生的灰尘均可去除)
8经穿着或经水洗涤,人为原因造成的损坏一概不退换

 

请您认真阅读以上说明条款,避免不必要的退换货纠纷。如您下单,表示已经认同说明里的全部说明条款。日后一概不接受以任何理由违反说明的任何要求。  

021-68243893 AM 12:00 --- PM 22:30
批发客服QQ:411631444
网店代理QQ:20972659
电子邮箱:jackfushi@163.com

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